平衡计分卡应用的中西方差异 -988棋牌电子游戏

  平衡计分卡引入中国已有十余年,在这个过程中,一方面,平衡计分卡本身在不断创新,从最初的绩效评估体系转型为战略执行和战略绩效管理的重要工具。国内企业在引进、运用平衡计分卡管理工具时,要及时把握平衡计分卡创新的动态,这有助于优化对平衡计分卡的运用;另一方面,中国企业在推进平衡计分卡运用的时候,不能完全照搬西方的管理工具,而要在遵循平衡计分卡基本管理理念的基础上,进行本土化的创新和运用。以下几个方面的中西方管理差异,也许对平衡计分卡的本土化运用会产生影响。


  发展阶段及其带来的管理基础差异

  西方发达国家的很多企业都是百年老店,经历了企业发展的不同阶段,积累了许多宝贵的企业管理经验以及决策所需的数据和信息,他们的管理都非常严谨。与之相比,国内企业在这方面严重不足。

  首先,国内企业最近几年才大规模发展起来,管理层关注的重点还在如何抓住外部机遇、拓展市场方面,因此企业的管理和数据积累还不到位。国内企业积累到一定程度时,也逐步将一部分管理重心从外部转移到内部,考虑如何通过内部挖潜,提升内部管理水平方面。其次,平衡计分卡是精细化的管理工具,但其作用的发挥是个逐步完善的过程,中国企业引入平衡计分卡时不应期望一步到位,一些基础问题(信息化、流程优化等)需要逐步改善。例如,苏泊尔2003年引入平衡计分卡时,还是一个规模很小的企业,it基础也很不好,管理人员的素质有待提高,但他们长期坚持运用平衡计分卡,定期对企业经营状况进行分析,有效改善和提高了各方面管理弱项,现在已经发展成国内优秀的民营企业代表。


  企业管理风格的差异

  西方企业更强调体系化、制度化的管理,管理的各方面已经形成明确、有形的精细化分工,职业化、制度化是企业运行的基础。国内企业也逐步意识到制度化建设的重要性,以前公司治理的大部分靠人治,靠传统道德的约束,依赖员工自觉遵守企业相对比较模糊的行为边界来规范企业运行,没有形成体系化、制度化的管理工具。企业规模小的时候可以靠人来管理,但发展壮大以后,必须依靠制度、系统来管理。平衡计分卡作为规范的战略执行和绩效管理体系,它的引入本身就是一场管理变革,是管理理念的变化,能够帮助管理者构建管理体系的框架,提升运用系统进行管理的能力。

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  引入平衡计分卡的目标

  在西方,平衡计分卡作为战略执行管理工具的理念已经被广泛认可,员工激励等方面也形成了非常完善的管理体系,能够很好地将平衡计分卡和激励体系进行链接。国内在这方面存在较大的不足。首先,大部分企业对战略执行和战略绩效管理的重视不足。其次,一部分企业在使用平衡计分卡时,希望能够建立或替代目前的绩效考核体系,这难以发挥平衡计分卡的战略管理作用,也很难贯彻和落实领导的战略意图,更难以帮助企业取得突破性的成果。相反,在运行过程中会出现大量博弈,导致企业管理资源内耗严重。

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  推进方式

  引入平衡计分卡的目标不同,导致企业的推进方式存在差异。大多数西方企业将平衡计分卡作为一个战略管理工具,因此企业最高领导必然是这项工具强有力的支持者和推动者,会积极全程参与项目的过程。国内很多企业高层领导还没有完成角色转换,仍忙于市场开发等事务性工作或者忙于内部救火,没有认识到战略管理和系统管理的重要作用。有的国内企业是将平衡计分卡作为考核工具引入的,因此领导为平衡计分卡工具提供的支持有限,时间投入也不够充分。

  在实施和运用过程遇到困难时缺乏高层理解、支持和推动,是造成国内平衡计分卡运用困局的重要原因之一。这就很容易理解为什么在国内,通常是人力资源部或者经营管理部牵头推动项目实施,而在国外通常是ceovp等高层管理人员来推动的。


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